Slik blir organisasjonen synligere i sosiale medier
Lær mer om synlighet: Frivillighet Norge holder kurs i ulike temaer – her fra et kurs i synlighet. Foto: Frivillighet Norge
Sosiale medier er en fin arena for å skape fellesskap, engasjement og drive med rekruttering. Frivillige organisasjoner kan bruke sosiale medier til å dele historier, vise hva organisasjonen mener og gjør, og inspirere andre til å engasjere seg.
Folk setter pris på innhold som er ekte, relevant og visuelt, som gir verdi og skaper tilhørighet. Hvilke sosiale medier dere bør bruke avhenger av hvilken målgruppe(r) dere vil nå. Under kan dere finne tips til bruk av noen populære plattformer dere kan bruke for å vise frem deres organisasjon, og rekruttere nye frivillige.
Instagram (innlegg, stories og reels)
Instagram er fortsatt en av de mest engasjerende plattformene, som passer godt for visuell historiefortelling.
Reels med korte, dynamiske videoer (15–30 sek) med teksting og musikk.
Stories med lavterskelinnhold, som kan lagres som høydepunkter.
Karusellposter med tips, fakta eller steg-for-steg guider som folk vil videredele.
Autentiske bilder/videoer av ekte mennesker i aktivitet.
Samarbeidsposter med andre organisasjoner og personer for å nå nye målgrupper.
TikTok
Tiktok vokser i alle aldersgrupper og er en viktig kanal for trender og inspirasjon. Dette er plattformen for kreative videoer med historier og følelser.
Bruk populære lyder og treder, men vær rask – trender går fort over.
Formater som «A day in my life», «behind the scenes» eller «how to» er populære.
Teksting er viktig. Selv om TikTok ofte ses med lyd, er det en måte å holde oppmerksomheten på.
Brukes mindre av unge, men er fortsatt viktig for grupper, arrangementer og eldre målgrupper.
Arrangementer med tydelig informasjon og påmeldingsmuligheter.
Bilder er bra for å fortelle historier. Organisk bør lenker til nettsider osv. legges i kommentarfeltet.
Betalte annonser fungerer for rekkevidde, men vær målrettet.
Det er mye annonser og «spam-innhold» i Facebook-feeden som gjør at viktig informasjon kan drukne.
Perfekt for å vise frem den profesjonelle siden av organisasjonen.
Engasjerte ansatte eller frivillige som deler fra egne profiler gir best rekkevidde.
Karusellposter for å fortelle om prosjekter.
Innlegg om meninger som politikk, viktige gjennomslag eller arrangementer. Husk bilder!
Youtube (shorts)
YouTube shorts gir stor rekkevidde og kan gjenbruke innhold fra TikTok og Reels.
Korte videoer med tydelig budskap og teksting.
Tutorials som «slik blir du frivillig hos oss», intervjuer og spennende historier.
Snapchat
Brukes av yngre målgrupper for autentisk/uformelt innhold og dialog med venner.
Snapstories brukes av influensere som legger ut fra hverdagen sin.
Snap Ads brukes for å nå snapbrukere med kampanjer. Disse må være i storyformat og korte og engasjerende.
Det er ikke lov å reklamere mot barn, så annonser bør være tilpasset de over 18, ev. foreldrene til barna.
Hva slags innhold fungerer?
Video dominerer. Du har kort tid på å fange oppmerksomheten til en som scroller seg gjennom sosiale medier. Derfor bør du vise det «beste» først. Har du først fått oppmerksomheten kan brukeren være villig til å se videoer i langformat, dersom videoen tilfører seeren noe verdifullt.
Brukergenerert innhold. Folk ønsker å se ekte historier med ekte mennesker, ikke polerte reklamer. Det kan være å bygge relasjoner med en eller flere «faste» profiler som seeren kjenner igjen, og kan identifisere seg med. Oppfordre frivillige til å dele egne videoer og bilder, og tagg organisasjonen/opprette samarbeidspost.
Dette kan dere bruke til å dele historier, for eksempel om frivillige i aksjon eller «bak-kulissene»-innhold. Bruk gjerne mobilen til å lage videoer, ikke for proft kamera.
Husk:
Vertikalt format (9:16 for mobil)
Undertekst: folk ser ofte uten lyd.
Gjenkjennbare elementer: bruk en fast font/farge eller bygg merkevare med personer.
Betalt annonsering i sosiale medier
Meta business suite for annonsering på Facebook og Instagram. Bruk gjerne poster som er delt organisk, og sett opp annonse på dem. Det beste er 9:16-format som passer som både reels og stories.
Tenk over hva du vil med annonsen. Det beste er å optimalisere for handling, og dermed ha en tydelig CTA (registrer deg, kjøp nå, les mer).
Opprett egne publikum og «lookalikes» for å treffe mest mulig relevante personer. Her kan du betale opp innlegg med flere publikum, først egne følgere for å skape engasjement, og deretter mot lookalikes og andre relevante grupper. Husk målretting, det er ikke nødvendig å bruke penger på folk som ikke er interessert.
Sjekk jevnlig om annonsen treffer, og juster målgruppe, tidsplan, tekster og budsjett ettersom du ser hva som virker.
Snapchat og TikTok har også egne annonse-studioer. Disse fungerer ganske likt som Meta ads manager.
Kommunikasjon med følgere i sosiale medier
Sosiale medier er viktig for dialog med følgere. Mange henvender seg i DMs og i kommentarfelt med det de lurer på. Det er lurt å lage egne kjøreregler for hva dere svarer på, hvordan dere svarer, og hvem som svarer. Den kan for eksempel se slik ut:
Regler for svar:
Vanlige henvendelser og kommentarer –> SOMEvakt/Kommunikasjonsrådgiver
Situasjoner der organisasjonens omdømme er truet –> Kommunikasjonssjef/Generalsekretær
Situasjoner der organisasjonens omdømme er alvorlig truet eller som omhandler kritikk av sekretariatet –> Styreleder
Husk å moderer kommentarfelt som er synlig for alle, og ikke la hatefulle ytringer bestå ubesvart. Om dere ikke har tid til å svare på alt, kan dere rapportere/skjule eller slette kommentarer.
Tips til kommentarfeltet:
Svar fort, prioriter å svare raskt på kritiske innlegg.
Spar på svar dere har gitt i sosiale medier i et eget dokument som dere kan klippe fra senere.
Bruk gjerne våre formuleringer fra "spørsmål og svar om frivillighet" om det passer.
Lag deres egne kjøreregler som dere legger ut på de kanaler dere er som tydelig forklarer hva dere aksepterer og ikke aksepterer i kommentarfelt ol.
Bli med i kommunikasjonsnettverket!
Frivillighet Norge driver et fagnettverk for kommunikasjonsfolk i våre medlemsorganisasjoner. Fagnettverket er for deg som jobber med kommunikasjon og markedsføring i Frivillighet Norges medlemsorganisasjoner. Hensikten er nettverksbygging, erfaringsutveksling og kompetanseheving.
Vi legger opp til fire fagnettverksmøter i året. Deltakelse i fagnettverket er gratis og uforpliktende. Bare merk at organisasjonen må være medlem i Frivillighet Norge.
Relevante lenker
Savner du noe info på denne siden? Send en epost til kontakt@frivillig.no